“一卡通”微信充值常见问题解答
1.通过微信支付充值后，微信公众号查询一卡通余额显示金额正确，但是卡上余额显示不正确？
答：通过微信平台查询余额显示金额正确，说明充值已成功。由于一卡通系统的特殊性，需要到有圈存功能的POS机上刷一下，才会自动更新卡本身内部记录的余额，以保持后台和卡片数据的一致。通常，学校食堂的POS机都是具有圈存功能的，但有时偶尔会出现写卡失败的情况，请到学校一卡通中心进行圈存，或者去充值点窗口刷下卡。
2.微信支付充值校园卡成功，但在微信公众号内查余额时，余额未增加？
答：微信支付充值校园卡，支付成功后。有时会因网络问题，未及时到账，建议一小时后再查余额，如还未到账，再联系客服人工处理。
3.充值校园卡时，提示“学号不存在”或“学号姓名不匹配”？
答：如果您是首次充值，请确认学号或姓名输入是否正确。如输入无误，需要联系学校一卡通中心核实。如以前已充值过，可能是您的学号已被修改。请去学校一卡通中心咨询。
4.关于挂失和解挂的操作？
答：微信平台提供自助挂失功能，但是为保证本人操作必须输入个人密码。交易密码是学校统一设置的，一般默认为一卡通账号后六位，部分老师为身份证号后六位，可以去学校一卡通中心核实交易密码或挂失。解除挂失则必须本人凭有效证件到学校一卡通中心窗口现场办理。
5.为什么微信充值时页面提示系统维护，什么时候能恢复？
答：这种情况是由于学校网络异常导致，出现这种情况我们都会积极处理，请您过段时间再试。
6.如何查询校园卡消费明细？
答：微信公众号内暂不支持查询一卡通消费记录，如您对消费金额有疑义，建议去学校一卡通中心拉取消费清单。
7.使用微信充值一卡通时，页面提示网络繁忙或者点击“立即充值”按钮没有反应？
答：如遇充值高峰时段，网络拥堵，可能会出现此情况，建议可换个时间段再多次尝试。如不能解决，安卓手机用户可先清理手机缓存后再试。
8.充值一卡通后，领取的礼包什么时间会发货，如何查看物流信息？
答：礼包发货时间：周一到周四订单在第二天发货，周五至周日订单，统一在周一发货。快递单号请在学校微信公众号—校园服务—交易订单内查看订单详情。一般江浙沪地区发货后2-3天到货，省外的发货后5-7天到货。
9.线上一卡通充值客服热线
答：400-100-9591。
客服在线时间：08：30 ~ 20：00。